实战场景 2026-04-08 用 Hermes 搭建智能客服机器人的完整方案 客服场景为什么适合 AI如果你问我 AI 在企业落地最成熟的场景是什么，我会毫不犹豫地回答：客服。 原因很简单——客服工作的特征天然适合 AI 处理： 重复率高。大部分客户问的问题高度集中在少数几个类别里。退换货怎么操作、物流到哪了、密码怎...